月活用户超1亿陌陌如何搭建会员体系划分用户等级？
导读： 本文为起点学院《CRM会员系统设计》课程@陈冰玉同学在课程学习过程中，依照老师对CRM会员体系的知识，梳理出的陌陌的会员体系。通过她的这份小总结，你将对陌陌包括会员在内的整个用户体系的架构，以及不同层级的会员…
本文为起点学院《CRM会员系统设计》课程@陈冰玉同学在课程学习过程中，依照老师对CRM会员体系的知识，梳理出的陌陌的会员体系。
通过她的这份小总结，你将对陌陌包括会员在内的整个用户体系的架构，以及不同层级的会员价值称量指标、会员权益及会员等级的划分规则有清晰的了解。以下是正文：
近期在学习CRM客户关系管理体系。在对应CRM的会员定义一章节时，为加强对所学知识点的认识和理解，老师安排作业“体验并解析下陌陌的会员体系，需要包括会员价值称量指标、会员权益、会员等级划分。“，故出此文。
陌陌（MOMO）是2011年8月推出的一款基于地理的式移动视频社交应用，是中国的泛社交泛娱乐平台，被广大用户所熟知。陌陌的产品功能中融入了聊天、视频、直播等社交功能。
现针对陌陌的会员体系做了使用和分析（第一次接触陌陌竟然是通过如此的方式），此处的会员不单单是指日常体验的充值所得的VIP，而是指包括等级、会员在内的整个用户体系。
陌陌等级是用户在陌陌上的活跃度、魅力和消费能力的综合体现，这三个维度的分值总和为陌陌积分，而不同的陌陌等级是根据积分范围来进行划分。
经过我的“不懈努力”，目前我的等级分值达到了50分，陌陌等级为Lv.6；不同的等级对应不同的分值段。等级越高，需要的分值就越多，同时对应的分值段区间就越大，升级越难。
陌陌的等级上不封顶，分值越好，等级越高。但目前等级所对应的权益最高对应至Lv.40，等级和权益对应如下：
以上为陌陌等级的一个管理体系，总的来说，陌陌等级每达到一定阶段时，会赋予新的权益，而陌陌等级是根据所获得的陌陌分值进行划分，积累至某分值时即可自动升级。
陌陌分值是由用户在APP上的各活动积累所得，分值=活跃值+魅力值+财富值，且在陌陌中分值的管理只有增加没有减少，即目前不存在用户活动可以导致减少分值而造成的等级降低。
陌陌会员分为VIP和SVIP两大类，均需要充值后获得会员身份，不同的身份所需要充值的费用也不同，毕竟拥有的权益不同嘛。
相比普通用户，VIP所拥有的权益更加多，更多的权益就在社交中更容易被发现，也可以满足了各种自定义需求、彰显自己的个性。
陌陌会员的等级划分也是根据其会员成长值的区间段进行划分的，当成长值达到某一阈值时，陌陌会员等级则会自动升级，前提是要一直对其进行充值来维持会员身份。
关于会员成长值的管理，由于没有进行充值，目前对其成长值管理方案暂未知，现以腾讯QQ的会员成长值来作为类比。
在QQ会员到期并没有继续充值以后，除不再享有会员权益以外，会员的成长值会以某一速度减少，QQ会员的等级标识上的级别不断降低（图标已经为灰色），直至降低至未充值过的普通用户的会员等级标识。
在此期间，在某一时间节点进行会员续费，那么以该时间节点的成长值为基础，继续增加会员成长值与会员等级升级。
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